Quand j’ai commencé à faire de l’UX, il y a 10 ans, on parlait encore et surtout d’ergonomie. La majeure partie des gens surfaient sur des ordinateurs et l’omnicanal n’était encore qu’une vue de l’esprit. Mais les choses ont changé, rapidement, comme d’habitude.
Aujourd’hui, l’UX a pris une toute autre dimension
Il ne s’agit plus seulement de créer des écrans pour tablettes, ordinateurs ou smartphones. Le métier d’UX designer porte ce dernier désormais dans un contexte beaucoup plus large et créer des expériences va de la prise de conscience du besoin utilisateur à son expression dans un parcours omnicanal mêlant le digital, la relation humaine et le physique ! Vous ne pouvez plus vous contenter de penser juste écrans, ou juste digital. Vous devez, comme l’indique le nom d’UX, penser utilisateur ! Et absolument vous mettre à sa place pour lui offrir ce qu’il veut de la manière dont il le veut.